Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu iesaistes analītiķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu iesaistes analītiķi, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs uzlabot klientu pieredzi, izmantojot datu analīzi un stratēģisku domāšanu. Šī loma ir būtiska mūsu uzņēmuma centienos veidot ciešākas attiecības ar klientiem, palielināt viņu lojalitāti un uzlabot vispārējo apmierinātību ar mūsu produktiem un pakalpojumiem.
Klientu iesaistes analītiķis būs atbildīgs par klientu datu apkopošanu, analīzi un interpretāciju, lai identificētu uzvedības modeļus, tendences un iespējas uzlabot mijiedarbību ar klientiem. Jūs cieši sadarbosieties ar mārketinga, pārdošanas un klientu apkalpošanas komandām, lai izstrādātu un ieviestu personalizētas iesaistes stratēģijas, kas balstītas uz datiem.
Ideālais kandidāts ir analītiski domājošs, ar spēcīgām datu interpretācijas prasmēm un pieredzi darbā ar klientu uzvedības datiem. Jums jābūt spējīgam strādāt ar dažādiem datu avotiem, piemēram, CRM sistēmām, tīmekļa analītikas rīkiem un aptauju rezultātiem, lai izstrādātu praktiskus ieteikumus un risinājumus.
Galvenie uzdevumi ietver klientu segmentācijas izveidi, iesaistes kampaņu efektivitātes novērtēšanu, klientu ceļa analīzi un atgriezeniskās saites izmantošanu, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti. Jūs arī palīdzēsiet izstrādāt atskaites un prezentācijas vadībai, sniedzot ieskatus, kas balstīti uz datiem.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt spējīgam strādāt patstāvīgi un komandā, jābūt precīzam un orientētam uz rezultātiem. Mēs meklējam cilvēku, kurš ir ieinteresēts klientu uzvedības izpratnē un vēlas izmantot datus, lai veidotu pozitīvu klientu pieredzi.
Ja jūs aizrauj datu analīze un vēlaties būt daļa no dinamiskas komandas, kas veido nākotnes klientu pieredzi, mēs ar prieku uzklausīsim jūsu pieteikumu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Analizēt klientu uzvedības datus un identificēt iesaistes modeļus
- Izstrādāt un ieviest datu balstītas klientu iesaistes stratēģijas
- Sadarboties ar mārketinga un pārdošanas komandām
- Veikt klientu segmentāciju un profilēšanu
- Izvērtēt kampaņu efektivitāti un sniegt ieteikumus uzlabojumiem
- Izstrādāt atskaites un prezentācijas vadībai
- Uzraudzīt klientu apmierinātības rādītājus
- Integrēt dažādus datu avotus analīzes procesā
- Veikt klientu ceļa analīzi un uzlabot piesaistes punktus
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentu aktivitātēm
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība statistikā, ekonomikā, mārketingā vai līdzīgā jomā
- Pieredze datu analīzē un interpretācijā
- Zināšanas par CRM sistēmām un tīmekļa analītikas rīkiem
- Spēja strādāt ar lieliem datu apjomiem
- Analītiskā domāšana un problēmu risināšanas prasmes
- Labas komunikācijas un sadarbības prasmes
- Spēja izstrādāt vizuāli saprotamas atskaites
- Pieredze ar datu vizualizācijas rīkiem (piemēram, Power BI, Tableau)
- Zināšanas par klientu ceļa kartēšanu un uzvedības analīzi
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu datu analīzē?
- Kādus rīkus esat izmantojis datu vizualizācijai?
- Kā jūs identificējat klientu segmentus?
- Kā jūs novērtējat iesaistes kampaņu efektivitāti?
- Vai jums ir pieredze ar CRM sistēmām? Kurām?
- Kā jūs izmantojat klientu atgriezenisko saiti analīzē?
- Kā jūs sadarbojaties ar citām komandām datu interpretācijā?
- Kā jūs sekojat līdzi tirgus tendencēm?
- Kā jūs nodrošināt datu kvalitāti un precizitāti?
- Kā jūs prezentējat savus analīzes rezultātus vadībai?
